Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 22 de julio de 2026 · Ingenagro SAS (en proceso de constitución)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Ingenagro SAS (en proceso de constitución) presenta la siguiente política que rige el tratamiento de datos personales dentro de la plataforma Ingenagro.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento
  • Razón social: Ingenagro SAS (en proceso de constitución)
  • NIT: PENDIENTE (SAS en constitución)
  • Dirección: PENDIENTE — Colombia
  • Teléfono / WhatsApp: +57 320 407 3042
  • Correo electrónico: soporte.ingenagro@gmail.com
  • Correo para asuntos de datos personales: soporte.ingenagro@gmail.com
  • Registro Nacional de Bases de Datos (SIC): En proceso de registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
2. Definiciones
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Ingenagro, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
  • Encargado del Tratamiento: terceros que, por cuenta del Responsable, realizan tratamientos (ej: proveedores de infraestructura en la nube y de IA).
  • Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
  • Tratamiento: operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
3. Datos personales que recolectamos

3.1 Datos de identificación y contacto:

  • Nombre, apellido, nombre de usuario y contraseña (cifrada con algoritmo seguro).
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Fecha de nacimiento y sexo (opcional).
  • Departamento y municipio de residencia u operación.

3.2 Datos de la operación agrícola:

  • Información de lotes, zonas, cultivos, ciclos y etapas de producción.
  • Registros técnicos: estudios de suelo, siembra, fertilización, control de malezas y plagas, riego, cosecha.
  • Información financiera de la operación: costos, ingresos, créditos y egresos.
  • Imágenes que el usuario decide subir (fotos de cultivos, plagas, análisis de laboratorio, imágenes satelitales o de dron).

3.3 Datos de uso de la plataforma:

  • Fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Historial de conversación con el asistente agronómico basado en inteligencia artificial.

Ingenagro no recolecta datos sensibles en el sentido del Artículo 5 de la Ley 1581 (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual o datos biométricos).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Crear, gestionar y mantener la cuenta del usuario en la plataforma.
  2. Permitir el registro, consulta y análisis de la información agrícola del usuario.
  3. Generar recomendaciones agronómicas mediante el asistente de inteligencia artificial.
  4. Enviar comunicaciones operativas del servicio (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, notificaciones de la plataforma).
  5. Consultar datos climáticos y satelitales asociados a la ubicación del usuario.
  6. Facturar y cobrar los servicios de acuerdo con el plan contratado (cuando aplique).
  7. Cumplir obligaciones legales aplicables al Responsable.
  8. Realizar mejoras al servicio a partir del análisis agregado y anónimo de uso.
5. Autorización del titular

Al registrarse en la plataforma, marcar la casilla de aceptación de esta política y usar los servicios de Ingenagro, el titular otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales bajo las finalidades descritas.

Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo soporte.ingenagro@gmail.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida atender la revocatoria inmediata.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581, el titular tiene los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales de forma gratuita.
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales o cuando el titular considere que ya no es necesario para las finalidades autorizadas.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer los derechos (Procedimiento ARCO)

Toda solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición debe dirigirse al correo:

📧 soporte.ingenagro@gmail.com

La solicitud debe contener:

  • Nombre completo del titular y documento de identificación.
  • Descripción clara de los hechos que motivan la solicitud.
  • Dirección física o electrónica para notificar la respuesta.
  • Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).

Plazos de respuesta según la Ley 1581:

  • Consultas: se resolverán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más previa comunicación al titular.
  • Reclamos: se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más previa comunicación al titular.
8. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Ingenagro no vende los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, para operar el servicio se comparten datos con los siguientes Encargados del Tratamiento, quienes están obligados a mantener la confidencialidad:

  • Anthropic PBC (Claude API) — Se envían fragmentos de la información del lote y las imágenes que el usuario adjunta al chat para generar recomendaciones agronómicas basadas en inteligencia artificial. Política de privacidad de Anthropic.
  • Supabase Inc. — Proveedor de infraestructura de almacenamiento (imágenes subidas, archivos, backups de la base de datos). Política de privacidad de Supabase.
  • Railway Corp. — Hosting del servicio. Política de privacidad de Railway.
  • MailerSend — Envío de correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña). Política de privacidad de MailerSend.
  • Copernicus Data Space Ecosystem — Consulta de imágenes satelitales Sentinel-2 asociadas a coordenadas del lote.
  • Sentry — Monitoreo de errores técnicos. Recibe únicamente datos técnicos (URL, mensaje de error, versión del navegador) e identificador de usuario cuando ocurre un fallo.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia. La transferencia internacional se realiza bajo estándares de protección adecuados conforme al artículo 26 de la Ley 1581.

9. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario esté activa y sea necesario para prestar el servicio, más los plazos adicionales exigidos por normas contables, tributarias y comerciales colombianas (habitualmente 10 años).

Cuando el titular solicite la eliminación de su cuenta, los datos serán eliminados dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

10. Medidas de seguridad

Ingenagro implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales:

  • Contraseñas almacenadas con cifrado unidireccional (hashing PBKDF2/Argon2).
  • Comunicación entre cliente y servidor cifrada mediante HTTPS/TLS.
  • Bloqueo automático de cuenta tras tres intentos de acceso fallidos.
  • Copias de respaldo diarias cifradas y almacenadas en infraestructura separada.
  • Acceso a datos restringido al titular y al personal técnico autorizado del Responsable.
  • Monitoreo continuo de errores e incidentes de seguridad.

Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. En caso de un incidente que comprometa datos personales, Ingenagro notificará a los titulares afectados y a la SIC dentro de los plazos legales.

11. Datos de menores de edad

Ingenagro está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

12. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (mantener la sesión iniciada, prevenir ataques CSRF). No utilizamos cookies de marketing ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

13. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación y estará vigente mientras Ingenagro preste sus servicios. El Responsable podrá modificarla en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del Responsable.

15. Contacto

Para consultas, quejas o para ejercer sus derechos como titular de datos, comuníquese con:

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